Términos del servicio
Términos y Condiciones del Servicio
Bienvenido/a a nuestra tienda online. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones del Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier pedido.
1. Información general
Esta tienda online ofrece productos disponibles para su compra a través de nuestra página web. Al realizar un pedido, el cliente declara que ha leído, entendido y aceptado estos términos, así como nuestras políticas de envío, devoluciones y reposiciones.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o sustituir cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página.
2. Uso de la tienda
El cliente se compromete a utilizar esta tienda online de forma legal, responsable y conforme a la buena fe.
No está permitido:
- Usar la tienda para fines fraudulentos o ilegales.
- Proporcionar datos falsos, incompletos o incorrectos.
- Intentar alterar el funcionamiento del sitio web.
- Realizar compras con métodos de pago no autorizados.
- Usar el contenido de la tienda sin autorización previa.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos o restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
3. Productos
Hacemos todo lo posible para mostrar correctamente la información, imágenes, características y precios de los productos. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas y el producto recibido, debido a iluminación, pantalla, fabricación, proveedor u otros factores similares.
El cliente acepta que estas pequeñas variaciones no se considerarán defecto, siempre que el producto conserve su función principal y corresponda al artículo comprado.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, sustituir o retirar productos de la tienda en cualquier momento, sin previo aviso.
4. Precios y pagos
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda en el momento de realizar la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad sin previo aviso.
El cliente deberá proporcionar información de pago válida y autorizada. Al realizar una compra, confirma que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
Si el pago no se completa correctamente, el pedido no será procesado.
5. Pedidos
Una vez realizado un pedido, el cliente recibirá una confirmación en el correo electrónico indicado durante la compra.
El cliente es responsable de asegurarse de que todos los datos facilitados sean correctos, incluyendo:
- Nombre completo.
- Dirección de envío.
- Correo electrónico.
- Teléfono de contacto, si corresponde.
- Información necesaria para la entrega.
No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de error de precio, falta de stock, sospecha de fraude, problemas con el pago o cualquier otra circunstancia que impida procesar correctamente la compra.
6. Envíos y entregas
Los tiempos de envío pueden variar según el destino, proveedor, transportista, volumen de pedidos, aduanas, festivos, causas externas o situaciones fuera de nuestro control.
Los plazos de entrega indicados son estimados y no garantizados.
No nos hacemos responsables de retrasos causados por:
- Empresas de transporte.
- Aduanas o controles fronterizos.
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Ausencia del cliente en el momento de la entrega.
- Festivos, huelgas, condiciones meteorológicas u otras causas de fuerza mayor.
El cliente acepta que, al tratarse de envíos que pueden ser largos o internacionales, el embalaje exterior puede presentar golpes, marcas o desperfectos derivados del transporte. Esto no será motivo de reclamación si el producto recibido se encuentra en buen estado y funciona correctamente.
7. Devoluciones, reposiciones y reembolsos
Nuestra tienda no realiza reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia.
Solo se aceptarán reclamaciones cuando el producto recibido presente un daño que afecte directamente a su uso normal o tenga un fallo de fabricación.
Si tras revisar la incidencia determinamos que el cliente tiene razón, se enviará nuevamente el mismo producto comprado, sin coste adicional para el cliente.
No se aceptarán devoluciones, cambios ni reposiciones cuando el daño o fallo haya sido causado por el cliente, incluyendo, entre otros:
- Uso incorrecto del producto.
- Manipulación indebida.
- Golpes, caídas o daños accidentales después de la entrega.
- Desgaste normal por uso.
- Instalación, montaje o mantenimiento incorrecto.
- Modificaciones realizadas por el cliente o por terceros.
El cliente deberá comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando el número de pedido, fotografías o vídeos claros del producto afectado y una descripción del problema al correo:
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reclamación si no se aportan pruebas suficientes o si se determina que el daño no corresponde a un defecto del producto o problema de transporte que afecte directamente al artículo.
8. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Leer la descripción del producto antes de comprar.
- Comprobar que el producto se ajusta a sus necesidades.
- Proporcionar datos correctos para el pedido.
- Usar el producto de forma adecuada.
- Revisar el producto al recibirlo.
- Contactar dentro del plazo establecido en caso de incidencia.
No nos hacemos responsables de compras realizadas por error, desconocimiento de las características del producto o falta de lectura de la descripción antes de comprar.
9. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, derivados o consecuentes relacionados con el uso o imposibilidad de uso de los productos o del sitio web.
Nuestra responsabilidad quedará limitada, en cualquier caso, a la reposición del mismo producto comprado cuando la reclamación sea aprobada según nuestra política.
No garantizamos que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida, segura o libre de errores, aunque trabajamos para mantener su correcto funcionamiento.
10. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
En caso de que un producto comprado no esté disponible, podremos cancelar el pedido o contactar con el cliente para ofrecer una alternativa, según corresponda.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la tienda, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, nombres comerciales, gráficos y elementos visuales, pertenece a sus respectivos propietarios o se utiliza con autorización.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar cualquier contenido de la tienda sin autorización previa por escrito.
12. Protección de datos
Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados únicamente para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con la compra.
El cliente se compromete a proporcionar datos veraces, actualizados y completos.
Para más información, el cliente deberá consultar la Política de Privacidad disponible en la tienda.
13. Comunicaciones
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, incidencias o estos Términos y Condiciones, el cliente puede contactar con nosotros a través del correo:
14. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones del Servicio, así como el resto de políticas publicadas en la tienda.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la normativa aplicable en el país o región desde donde opere la tienda, salvo que la legislación de protección al consumidor establezca otra cosa.
En caso de conflicto, ambas partes intentarán resolverlo primero de forma amistosa a través del correo de contacto indicado.